Términos del servicio

Actualizado: 2026-05-04. Borrador v1 — pendiente de revisión legal antes del lanzamiento.

Estos términos rigen tu uso de Loni — una plataforma para comprar y leer libros digitales e impresos, operada por Loni SAS (Costa de Marfil). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.

1. Definiciones

• Loni — el sitio helloloni.com, la app móvil Loni (iOS y Android) y los servicios subyacentes.
• Lector — un usuario con cuenta que compra y lee libros en Loni. Rol predeterminado al registrarse.
• Creador — una persona ("creador independiente") u organización ("editorial") que pone libros a la venta en Loni. Ambos tienen los mismos permisos, rutas, paneles y pagos; solo las editoriales pueden añadir miembros del equipo.
• Socio — un proveedor de impresión que cumple los pedidos de libros impresos en su zona de servicio en Costa de Marfil.
• Contenido — los libros, muestras (primeras 5 páginas, en texto plano), portadas, descripciones y demás materiales disponibles en la plataforma.

2. Creación de cuenta y seguridad

• Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta.
• Métodos de registro: correo + contraseña, teléfono + código de un solo uso (SMS o WhatsApp), Google OAuth, Apple OAuth.
• Eres responsable de la veracidad de tus datos y de la confidencialidad de tus credenciales.
• Algunas acciones (pago, eliminación de cuenta) pueden requerir verificación de correo o teléfono.
• Puedes activar la autenticación en dos pasos (TOTP); en la configuración se generan seis códigos de recuperación. Es obligatoria para todas las acciones administrativas.
• Podemos revocar todas tus sesiones activas al cambiar contraseña, activar dos pasos o cerrar sesión en todos los dispositivos.
• Límite Lector: cinco dispositivos activos como máximo. En el sexto inicio de sesión, el más antiguo se cierra y se envía una notificación.
• No puedes compartir tu cuenta, vender el acceso ni usar la cuenta de otra persona.

3. Qué puedes hacer en Loni

• Leer — comprar en la web (helloloni.com) y leer en la app móvil Loni. No hay lector en el navegador.
• Comprar desde el móvil — no hay compra in-app en móvil. Desde la app, un traspaso "Comprar en la web" abre el pago en tu navegador; vuelves a la app cuando termina el pago.
• Publicar — solicitar ser Creador, subir libros en EPUB, PDF o DOCX (el DOCX se convierte a EPUB en el servidor) y vender ediciones digitales e impresas.
• Imprimir y enviar — los Socios reciben órdenes de impresión y las cumplen en su zona de servicio.

4. Licencias de contenido

Cuando compras un libro digital en Loni recibes una licencia personal, no transferible y no exclusiva para leerlo en la app móvil Loni, con fines personales y no comerciales. El libro está protegido por el DRM de Loni:

• la clave de contenido se envuelve por usuario y por dispositivo; la clave desenvuelta no sale de tu dispositivo;
• las sesiones de lectura se limitan a una sesión activa por libro por formato por usuario, con un latido cada 120 segundos;
• una marca de agua forense queda asociada a tu licencia. Nunca se incrusta en el contenido; vive solo en los metadatos de la licencia y se consulta únicamente en investigaciones de fugas;
• el vencimiento de la suscripción, los reembolsos y la suspensión de cuenta revocan inmediatamente las licencias activas.

No puedes:

• copiar, compartir ni redistribuir el contenido;
• eludir el DRM;
• utilizar el contenido con fines comerciales;
• crear obras derivadas sin permiso del titular de los derechos.

Los libros impresos que compras te pertenecen como bienes físicos, sujeto a la legislación de derechos de autor aplicable.

5. Pagos y moneda

• Los precios en Loni están en francos CFA (XOF). No admitimos otras monedas.
• Los pagos los procesa PawaPay para Mobile Money (MTN, Orange, Wave, Moov en Costa de Marfil) o Stripe para tarjetas (Visa, Mastercard, Amex; Apple Pay y Google Pay donde el dispositivo lo permita).
• No almacenamos los datos completos de tu tarjeta ni de Mobile Money. Conservamos los cuatro últimos dígitos (Stripe) o un número de Mobile Money enmascarado (PawaPay) para recibos y atención al cliente.
• Cada pedido cumplido genera una factura HTML firmada con HMAC-SHA256, enviada por correo y descargable desde la página del pedido. Los reembolsos y revisiones crean nuevas versiones de factura sobre el mismo pedido.
• Regla de carrito mixto — si tu carrito contiene un libro impreso, el pedido se trata como físico a efectos de cumplimiento y plazo de reembolso.

6. Suscripción

• Loni ofrece un único plan mensual a un precio único en XOF. No hay prueba gratuita.
• Los suscriptores Stripe se cobran automáticamente cada mes. Los suscriptores PawaPay reciben un recordatorio y pagan manualmente cada mes; el impago antes del final del periodo pausa el acceso.
• Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado; no prorrateamos ni reembolsamos meses parciales.
• Los libros del catálogo de suscripción son activados por sus creadores (o por un administrador en las condiciones que detallamos en la Política de privacidad).

7. Reembolsos

Las condiciones, el plazo de 30 días (contado desde la entrega para impresos y desde el cumplimiento para digitales), el límite de un reembolso por (usuario, libro) cada 30 días y el proceso se describen en la Política de reembolsos.

8. Conducta aceptable

Te comprometes a no:

• infringir la ley de Costa de Marfil ni cualquier ley aplicable;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
• subir software malicioso ni intentar atacar el servicio;
• acosar, amenazar o suplantar a otras personas;
• acceder al servicio por medios automatizados sin permiso por escrito;
• publicar reseñas fraudulentas, manipular calificaciones ni abusar de créditos promocionales.

Vigilamos la actividad sospechosa. Lo siguiente no bloquea tu cuenta pero genera una señalización para revisión humana:

• pedidos por encima de 150 000 XOF;
• cinco o más pedidos pagados desde una misma cuenta en una hora;
• una tasa de reembolsos superior al 30 % en tu cuenta;
• cinco o más reseñas de cinco estrellas desde una misma cuenta en siete días.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas. La cancelación revoca tus tokens de acceso y cierra sesión en todos los dispositivos.

9. Obligaciones de Creadores y Socios

• Los Creadores deben ser titulares de los derechos del contenido subido, cumplir nuestras políticas de contenido y moderación y aceptar la moderación previa a la publicación. Loni reparte los ingresos según el porcentaje anunciado al publicar; el cálculo se realiza en XOF con precisión BigInt y aparece en cada pago.
• Los Socios deben aceptar las órdenes de impresión dentro del plazo de servicio, cumplir los pedidos en la dirección del cliente, subir prueba de entrega y respetar las tarifas por trabajo indicadas en el portal.

Los pagos a Creadores y Socios se gestionan manualmente en Loni: las solicitudes en cola pasan por approve → mark-paid (transferencia fuera de la plataforma) o se rechazan con motivo. El mark-paid genera un asiento contable PAYOUT_PAID.

10. Propiedad intelectual

Loni, el nombre Loni, el logotipo y todo el código, diseño y marcas de la plataforma son propiedad de Loni SAS. El contenido que lees pertenece a sus titulares. Nada en estos términos transfiere propiedad.

11. Privacidad y datos personales

Nuestra Política de privacidad explica qué recogemos, por qué y cuáles son tus derechos, incluida la forma de acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos. Puedes solicitar la eliminación desde tu configuración o, si ya no puedes iniciar sesión, desde la página Eliminar mi cuenta.

12. Garantías

Loni se ofrece "tal cual". No garantizamos un servicio ininterrumpido o sin errores, ni la disponibilidad continua de un contenido concreto. Nos apoyamos en proveedores externos (pago, SMS, correo, notificaciones push, imprenta) y no respondemos por sus actos o cortes más allá de lo exigido por la ley.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación.

14. Cancelación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar el acceso para hacer cumplir estos términos o la ley. El historial de pedidos, los apuntes contables y el registro de auditoría se conservan según las obligaciones contables, fiscales y de seguridad, incluso tras la eliminación.

15. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustantivos se anuncian por correo y en el sitio al menos 14 días antes de entrar en vigor.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de Costa de Marfil. Los conflictos se resolverán en los tribunales competentes de Abiyán, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor.

17. Contacto

Si tienes preguntas: legal@helloloni.com o usa la página Contacto.