J'ai payé avec Wave mais le livre n'apparaît pas
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La confirmation Wave prend parfois 1 à 2 minutes. Tirez pour rafraîchir votre bibliothèque ; si rien après 10 minutes, le paiement est automatiquement re-vérifié et le support prévenu — vous n'avez rien à faire.
Puis-je lire sans connexion ?
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Oui. Une fois un livre téléchargé sur l'application mobile, il reste lisible hors ligne sur vos appareils, même sans réseau. Le téléchargement se fait depuis votre bibliothèque, sur chaque appareil où vous voulez lire.
Comment fonctionne le remboursement 7 jours ?
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Vous disposez de 7 jours après l'achat pour demander un remboursement d'un livre numérique tant que vous ne l'avez pas terminé. Ouvrez la commande depuis votre compte sur le web et cliquez sur « Demander un remboursement » ; le solde revient sur votre portefeuille.
Le broché est-il imprimé en Côte d'Ivoire ?
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Oui. Les livres brochés sont imprimés et expédiés par nos partenaires d'impression en Côte d'Ivoire, puis livrés à l'adresse indiquée. Le suivi apparaît dans Commandes.
